📦 ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
1. Τρόπος Αποστολής
Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω Box Now. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, επιλέγετε το Box Now locker που σας εξυπηρετεί και θα λάβετε ειδοποίηση μόλις το δέμα σας είναι έτοιμο προς παραλαβή.
2. Κόστος Αποστολής
Το κόστος αποστολής είναι 3,00 € για κάθε παραγγελία, ανεξαρτήτως βάρους, για παραγγελίες αξίας έως 50 €.
Παραγγελίες αξίας ίσης ή μεγαλύτερης των 50 €, δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής.
3. Χρόνοι Αποστολής
Οι παραγγελίες αποστέλλονται ανάλογα με την τρέχουσα διαθεσιμότητα και το είδος/ποσότητα του προϊόντος.
Ετοιμοπαράδοτα προϊόντα αποστέλλονται εντός 24ων ωρών.
🔄 ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
4. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ (ενσωματωμένη στο ελληνικό δίκαιο με τον Ν. 2251/1994 όπως ισχύει), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από οποιαδήποτε αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
5. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:
- Να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητα
- Να είναι στην αρχική τους συσκευασία, άθικτη
- Να συνοδεύονται από απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς
- Να μην έχουν αφαιρεθεί σφραγίδες ή ετικέτες
⚠️ Εξαίρεση: Κεριά και προϊόντα αρωματοθεραπείας που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή για λόγους υγιεινής, σύμφωνα με το άρθρο 3ιδ της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ. Επιπλέον, δεν επιστρέφονται προσωποποιημένα προϊόντα και είδη παραγγελίες γάμου/βάφτισης χωρίς πρότερη συνεννόηση.
6. Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο handmadehappymoments@gmail.com εντός της προθεσμίας των 14 ημερών
- Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν και αποστείλετέ το στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε
- Διατηρήστε την απόδειξη αποστολής
7. Κόστος Επιστροφής
Σύμφωνα με το άρθρο 14§2 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, τα μεταφορικά κόστη επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Το κατάστημα δεν ευθύνεται για ζημιές ή απώλεια κατά την επιστροφή.
💡 Συστήνουμε τη χρήση υπηρεσίας με αριθμό παρακολούθησης για την ασφάλειά σας.
8. Επιστροφή Χρημάτων
- Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος
- Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά
- Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα παρακράτησης τυχόν μείωσης της αξίας του προϊόντος αν έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου ελέγχου
- Το κόστος αποστολής των 3,00 € δεν επιστρέφεται σε καμία περίπτωση υπαναχώρησης, σύμφωνα με το άρθρο 14§1 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ που επιτρέπει την παρακράτησή του
9. Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, το κατάστημα αναλαμβάνει πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προβλήματος.
10. Αλλαγές Προϊόντων
Αλλαγές (π.χ. σε διαφορετικό χρώμα ή μέγεθος) είναι δυνατές εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις της παραγράφου 5. Τα μεταφορικά επιστροφής και νέας αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.
Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή βάσει της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας.